För att få hjälp och stöd måste du först göra en ansökan. Detta görs vanligen per telefon till en av kommunens biståndsbedömare eller LSS-handläggare, i de fall ärendet rör LSS. De nås genom kommunens växel på telefon 054-17 20 00. Biståndsbedömarna träffas säkrast måndag-fredag mellan 08:30 och 09:30.
Biståndsbedömare tillsammans med arbetsterapeuter och sjukgymnaster gör sedan en utredning och bedömer behovet. Beslut tas med stöd av Socialtjänstlagen och/eller Hälso- och sjukvårdslagen.
Hur lång tid tar det innan jag får mitt bistånd?
Tiden det tar att behandla ett ärende och verkställa ett beslut kan variera mycket beroende på ärendets art. För ett icke akut hemtjänstärende ska det normalt ta mindre än 2 veckor från det att ansökan gjordes.