Forshaga kommuns chatt

Chatt är en av kontaktvägarna till Forshaga kommun. Skriv din fråga i ett snabbmeddelande och få svar omgående från kommunvägledarna på kommunens kontaktcenter. Du hittar chatten som en knapp längst ned till höger här på vår webbplats.

När du gör ditt inlägg eller ställer din fråga är det någon av kommunvägledarna i kontaktcenter som svarar. Det handlar med andra ord inte om en chattbot med automatgenererade svar.

Tänk på att

• vi svarar på enklare, generella frågor
• undvika att uppge känsliga uppgifter
• inläggen du skriver i chattens kommer att sparas och blir en allmän handling

Allmän handling

Inlägg i chatten är en allmän handling. Enligt lagen är en handling allmän när den har kommit till kommunen, när den förvaras där eller har upprättats där. Alla allmänna handlingar som inte är sekretessbelagda är offentliga som vem som helst kan begära att få läsa enligt offentlighetsprincipen. Inlägg i chatten sparas i 1 månad.
Det är av den anledningen du ska undvika att uppge känsliga uppgifter och hålla dig till generella frågor när du använder chatten, eftersom det inlägg du skriver sparas.

Allmän handling och offentlig handling

Personuppgiftsbehandling

Personuppgifter är all slags information som kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det kan exempelvis vara ditt namn, adress, personnummer eller bilder som visar vem du är. Med behandling av personuppgifter menas allt som vi gör när vi hanterar uppgifter om dig digitalt.

Information om hur vi hanterar dina personuppgifter

Tider du kan chatta med kommunen

Chatten är öppen de tider som kommunens kontaktcenter är bemannat.

Chatten är öppen:
måndag-torsdag 08.00-16.00 (lunchstängt 12.00-13.00)
fredag 08.00-15.00 (lunchstängt 12.00-13.00)